# FAQ de Atendimento com IA a Partir de Fontes Reais

Reúna dúvidas recorrentes como temas anônimos. Forneça à IA etapas atuais e políticas aprovadas. Cada resposta deve ter uma fonte, um responsável e uma data de revisão para continuar útil.

## Briefing

1. Anonimize perguntas e remova identificadores de conta, mensagens privadas e números de chamados.

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2. Inclua etapas do produto, limites e links de políticas; marque assuntos ainda sem documentação.

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3. Defina canal de suporte, encaminhamento e responsável pelas atualizações.

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## Prompt

Crie FAQ de [fontes e perguntas]. Dê resposta direta, etapas, pré-requisitos, referência e caminho de suporte. Não invente reembolso, créditos ou direitos da conta. Deixe decisões específicas para o suporte e inclua campos de responsável e revisão.

## Exemplo ilustrativo

Exemplo: cliente não consegue baixar um arquivo. A resposta verifica a opção de exportação disponível no espaço atual. Persistindo o erro, indica suporte com descrição não sensível. Não promete todo formato em todo plano nem pede senha.

## Revisão

- [ ] A resposta corresponde à fonte ou política atual?
- [ ] Questões específicas da conta são encaminhadas corretamente?
- [ ] As etapas funcionam sem expor dados pessoais?

Não crie uma regra de reembolso para completar a FAQ. Atribua a decisão ao responsável pelo produto ou política e atualize após aprovação.

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